Trocas e Devoluções

📦 Política de Devoluções – Loop Papelaria

Na Loop Papelaria, prezamos pela sua satisfação e respeitamos os seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e transparente para os nossos produtos vendidos online.

🛍️ 1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Se você comprou um produto e se arrependeu, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e brindes (se houver).
  
  
• Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução.
  
  
• O frete da devolução será custeado pela loja.
  
  
• Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito via mesma forma de pagamento, no prazo de até 10 dias úteis.

❌ 2. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de até 90 dias após o recebimento, conforme Art. 26 do CDC, você poderá solicitar:

• Troca por outro produto igual;
• Troca por outro produto de mesmo valor;
  
• Reembolso integral do valor pago.

Condições:

Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

O produto não pode ter sinais de mau uso.

O prazo para análise e resposta é de até 30 dias corridos após o recebimento do item devolvido.

🎨 3. Produtos Personalizados

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados (com nome, cor, tema, etc.) não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme o Art. 49, § único do CDC. Só aceitamos devolução em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização causada pela loja.

🚚 4. Devolução por Erro no Pedido ou Avaria no Transporte

Se você recebeu um produto diferente do comprado, ou danificado no transporte:

• Entre em contato em até 48h após o recebimento;
• Envie fotos do pacote e do produto;
  
• A substituição será feita sem custo adicional.
  

📩 Fale Conosco

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato através do e-mail: [email protected] ou WhatsApp: (12) 98230-9466.